Acerca de MSI Americas

MSI Américas es una empresa multinacional con presencia en 14 países del continente americano, trayectoria en el sector de las Telecomunicaciones & IT y el mejor equipo de trabajo. Creemos en ofrecer servicios y productos que permitan el uso humanizado de la tecnología conectándolo con la sociedad.

Requerimientos

• Asume el liderazgo en la ejecución de los proyectos de entrega
• Mejora las soluciones y los métodos desarrollados sobre el terreno para su uso en la práctica general (intercambio de conocimientos)
• Crea, revisa y aprueba los entregables del proyecto, por ejemplo, las recomendaciones de diseño, el diseño de alto nivel, el diseño de bajo nivel, los planes de implementación/gestión de cambios
• Construye y/o aprovecha los entornos de prueba según sea necesario para resolver problemas de gran complejidad y cuestiones de compatibilidad
• Aprovecha los conocimientos y las herramientas de software para configurar, desplegar y/o solucionar problemas de productos y soluciones de Cisco. • Contribuye al desarrollo del capital intelectual digital (por ejemplo, guiones, firmas digitales).
• Actúa como punto focal para la resolución de problemas en los compromisos con los clientes asignados. • Garantiza la resolución adecuada y rápida de problemas complejos de los clientes a través de una gama adecuada de tecnologías

Habilidades y experiencia:

• Ayuda al cliente a planificar, diseñar e implementar los productos, servicios y soluciones de Cisco Impulsa el diseño, la implementación, la ejecución y/o la optimización de la tecnología para los proyectos/cuentas del cliente.
• Trabaja con los clientes para planificar, diseñar, configurar y/o diagnosticar el conjunto de productos, servicios y soluciones de Cisco para acelerar los resultados de los clientes
• Asiste a los clientes en la integración y aplicación de herramientas, sistemas y garantía de servicio
• Apoya las actividades de preventa y traduce los requisitos empresariales en el diseño de soluciones
• Construye simulaciones de clientes en laboratorios de pruebas para resolver/validar problemas complejos y cuestiones de compatibilidad
• Crea y suministra material colateral para el cliente, portales, documentación y transferencia de conocimientos
• Alinear los resultados técnicos con los resultados empresariales del cliente
• Impulsa las transiciones tecnológicas de los clientes, influyendo en las arquitecturas de las soluciones y los servicios
• Cumple y apoya las políticas y los procesos de la empresa y utiliza las herramientas pertinentes para ejecutar eficazmente la función y apoyar las estrategias y los objetivos de los Servicios Profesionales