Sobre a MSI Américas

A MSI Americas é uma empresa multinacional com presença em 14 países das Américas, trajetória no setor de Telecomunicações & TI e a melhor equipe de trabalho. Acreditamos em oferecer serviços e produtos que permitam o uso humanizado da tecnologia que a conecta com a sociedade.

Requisitos

• Assume um papel de liderança na execução de projetos de entrega
• Melhora as soluções e métodos desenvolvidos no campo para uso na prática mais ampla (compartilhamento de conhecimento)
• Cria, revisa e aprova os resultados do projeto, por exemplo, recomendações de projeto, projeto de alto nível, projeto de baixo nível, planos de implementação e gerenciamento de mudanças.
• Constrói e/ou alavanca ambientes de teste conforme necessário para resolver problemas altamente complexos e problemas de compatibilidade
• Alavanca as habilidades e ferramentas de software para configurar, implantar e/ou solucionar problemas de produtos e soluções Cisco. • Contribui para o desenvolvimento do capital intelectual digital (por exemplo, scripts, assinaturas digitais).
• Atua como um ponto focal para a resolução de problemas para compromissos com clientes designados. • Assegura a resolução adequada e rápida de problemas complexos do cliente através de uma gama apropriada de tecnologias

Habilidades e Experiência:

• Ajuda o cliente a planejar, projetar e implementar produtos, serviços e soluções Cisco Aciona o projeto, implementação, execução e/ou otimização da tecnologia para os projetos/contas do cliente.
• Trabalha com os clientes para planejar, projetar, configurar e/ou diagnosticar o conjunto de produtos, serviços e soluções da Cisco para acelerar os resultados dos clientes
• Auxilia os clientes na integração e implementação de ferramentas, sistemas e garantia de serviços
• Apoia as atividades de pré-venda e traduz os requisitos comerciais em projeto de soluções
• Constrói simulações de clientes em laboratórios de teste para resolver/validar problemas complexos e problemas de compatibilidade
• Cria e entrega garantia ao cliente, portais, documentação e transferência de conhecimento
• Alinha os produtos técnicos aos resultados comerciais do cliente
• Impulsiona as transições tecnológicas dos clientes, influenciando arquiteturas de soluções e serviços
• Cumpre e apóia as políticas e processos da empresa e utiliza ferramentas relevantes para executar efetivamente o papel e apoiar as estratégias e objetivos dos Serviços Profissionais