Sobre a MSI Américas

A MSI Americas é uma empresa multinacional com presença em 14 países das Américas, trajetória no setor de Telecomunicações & TI e a melhor equipe de trabalho. Acreditamos em oferecer serviços e produtos que possibilitem o uso humanizado da tecnologia conectando-a com a sociedade.

Sobre a posição

Engenheiro de Alto Toque – Este papel de Líder Técnico fornece uma profunda experiência reativa/resolução de protocolos de roteamento e centro de dados com tecnologias de comutação para grandes clientes SP

Responsabilidades:

• Conduz à resolução de problemas para problemas experimentados em ambientes do cliente.
• Diagnostica, soluciona problemas e resolve incidentes relacionados aos produtos, serviços ou soluções da Cisco.
• Fornece respostas para perguntas sobre produtos, serviços ou soluções.
• Cria ou atualiza, e entrega resolução de problemas, garantia do projeto e/ou transferência de conhecimentos.
• Auxilia na documentação e na resolução de problemas técnicos encontrados em produtos e soluções.
• Envolve e conduz os recursos apropriados para as escalações
• Mantém documentação precisa em sistemas de gerenciamento de incidentes e conhecimentos
• Assegura que as diretrizes de gerenciamento de casos sejam seguidas
• Comunica efetivamente (verbal e por escrito) com o cliente e as partes interessadas da Cisco sobre o status e o progresso das solicitações de serviço

Habilidades e Experiência:

• Bacharelado em Ciência da Computação ou equivalente.
• CCIE Preferred; outras certificações Cisco necessárias.
• Inglês avançado.
• Pelo menos 5 anos de experiência na solução de problemas em NCS5500, NCS540, XVr9K (virtuel ASR9K) e Nexus9K com plataformas ACI.
• Experiência com tecnologias de prestadores de serviços como MPLS, roteamento de segmentos, L3-VPN, L2-VPN, EVPN
• Conhecimento de nível especializado em serviços/protocolos como ISIS, BGP, MPBGP, SR-MPLS
• Conhecimento de nível especializado em IOS-XR
• Experiência em serviços acima com IPv4 de pilha dupla e IPv6.
• Solução de problemas experimentados em tecido ACI de um e vários corpos